ปัจจัยคุณค่าตราสินค้าและการสื่อสารแบบปากต่อปากที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้ออาหารเสริมแคปซูล สมุนไพรของผู้บริโภค ในจังหวัดเชียงใหม่

บทคัดย่อ

การศึกษางานวิจัยนี้มีจุดประสงค์เพื่อศึกษาปัจจัยคุณค่าตราสินค้าที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้ออาหารเสริมแคปซูลสมุนไพรของผู้บริโภคในจังหวัดเชียงใหม่ และเพื่อศึกษาปัจจัยการสื่อสารแบบปากต่อปากที่มีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้ออาหารเสริมแคปซูลสมุนไพรของผู้บริโภค ในจังหวัดเชียงใหม่ โดยการศึกษาใช้แบบสอบถามออนไลน์เป็นเครื่องมือในการเก็บข้อมูลจำนวน 400 ตัวอย่าง สถิติที่ใช้ในการวิเคราะห์ ได้แก่ ค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย และส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ทดสอบสมมติฐานโดยค่าสถิติสัมประสิทธิ์เพียร์สัน

จากผลการศึกษาพบว่า ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่เป็นเพศชาย สถานภาพ โสด มีอายุอยู่ระหว่าง 20 - 29 ปี มีระดับการศึกษาปริญญาตรีหรือเทียบเท่า มีอาชีพเป็นพนักงานเอกชนมีรายได้อยู่ระหว่าง 10,001 - 20,000 บาท ผู้ตอบแบบสอบถามส่วนใหญ่มีช่องทางการซื้ออาหารเสริมแคปซูลสมุนไพร จากร้านค้าออนไลน์ Shopee/Lazada มีความถี่ในการซื้ออาหารเสริมแคปซูลสมุนไพรอยู่ที่ 3 อาทิตย์ต่อครั้ง และมีเหตุผลในการซื้ออาหารเสริมแคปซูลสมุนไพรเพราะด้านบรรจุภัณฑ์ ตามลำดับ ปัจจัยคุณค่าตราสินค้าโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยให้ความสำคัญกับสินทรัพย์อื่นๆ ของตราสินค้ามากที่สุด ในด้านการสื่อสารแบบปากต่อปากโดยภาพรวมอยู่ในระดับมากที่สุด โดยให้ความสำคัญในด้านประสบการณ์ส่วนตัวมากที่สุด จากการวิเคราะห์สมมติฐานพบว่า ปัจจัยคุณค่าตราสินค้าและการสื่อสารแบบปากต่อปากมีความสัมพันธ์ต่อการตัดสินใจซื้ออย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ระดับ 0.01