Behaviour and Satisfaction of Tourists Shopping for Souvenirs Around the Thao Suranari Monument, Nakhon Ratchasima
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This study aimed to examine the personal factors and satisfaction levels of Thai tourists shopping for souvenirs near the Thao Suranari Monument in Nakhon Ratchasima Province. The sample consisted of 305 Thai tourists, selected using the G*Power program and incidental sampling. Data analysis included frequency, mean, percentage, t-test, and one-way ANOVA.
The results indicated that most Thai tourists visited with family or relatives, stayed at friends' or relatives' homes, traveled by private cars, and purchased souvenirs as keepsakes or gifts for relatives on various occasions. Visited typically occurred during public holidays, for example, Songkran, New Year, and Chinese New Year, with an average spending range of 501-1,000 baht. Overall, satisfaction with souvenir shopping around the Thao Suranari Monument was high, with product satisfaction being the highest among the evaluated aspects.
Hypothesis testing revealed no significant differences in souvenir shopping satisfaction based on gender and marital status. However, other personal factors, including age, education, occupation, and income, showed statistically significant differences in overall satisfaction at the 0.05 level. The hypothesis was rejected in pairwise comparisons conducted using Scheffe's method.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
กิติยา คีรีวงก์ วรรณวิสา ไพศรี และอรจิต ชัชวาลย์. (2564). พฤติกรรมผู้บริโภคและปัจจัยจูงใจในการเลือกซื้อผลิตภัณฑ์ของฝากของที่ระลึก บ้านผาฆ้อง ตําบลห้วยส้ม อําเภอภูกระดึง จังหวัดเลย. วารสารวิชาการมหาวิทยาลัยราชภัฏอุดรธานี. 9(2), (กรกฎาคม–ธันวาคม), 68-85.
เกรียงศักดิ์ เจริญวงศ์ศักดิ์. (2565). เศรษฐกิจไทยวิถีใหม่ กับโอกาสพลิกฟื้นธุรกิจระยะยาวเมืองโคราช. สืบค้น 11 กันยายน 2567, จาก https://www.kriengsak.com/New-Thai-economy-with-the-opportunity-to.
กระทรวงการท่องเที่ยวและกีฬา (2565). สถิติของจังหวัดที่มีรายได้จากนักท่องเที่ยวต่างชาติสูงสุดในแต่ละภาคปี 2565. สืบค้น 11 กันยายน 2567, จาก https://www.thailand.go.th/issue-focus-detail/ 001_02_026.
จังหวัดนครราชสีมา. (2563). ข้อมูลการท่องเที่ยวและประวัติความเป็นมาของอนุสาวรีย์ท้าวสุรนารี. สำนักงานจังหวัดนครราชสีมา. สืบค้น 11 กันยายน 2567, จาก https://www2.nakhonratchasima.go.th/ travel/detail/8/data.html.
เพียงใจ คงพันธ์ และภัทราวรรณ วังบุญคง. (2564). ความพึงพอใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยที่มีต่อการท่องเที่ยวเขาศูนย์ จังหวัดนครศรีธรรมราช. วารสารมนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์ มหาวิทยาลัยราชภัฏอุบลราชธานี, 12(1) (มกราคม-มิถุนายน 2564), 15-29.
วิภาดา เถาธรรมพิทักษ์ สิปปวิชญ์ วงศ์สุวัฒน์ และศิริกัญญา ทองเส้ง. (2565). แรงจูงใจของนักท่องเที่ยวชาวไทยในการเดินทางท่องเที่ยวไปยังแหล่งท่องเที่ยว ทางวัฒนธรรม : กรณีศึกษาย่านเมืองเก่าสงขลา จังหวัดสงขลา. วารสารการบริการและการท่องเที่ยวไทย, 17(2) (กรกฎาคม – ธันวาคม 2565), 56-68.
สุจิตรา ริมดุสิต พูนทรัพย์ เศษศรี และชิดชม กันจุฬา. (2564). ปัจจัยส่งผลต่อการเลือกแหล่งท่องเที่ยวของนักท่องเที่ยวกลุ่มครอบครัว กรณีศึกษาจังหวัดนนทบุรี. วารสารวิชาการศรีปทุม ชลบุรี. 18(2) (ตุลาคม-ธันวาคม), 127-140.
สุภาพร วิชัยดิษฐ์. (2559). ผลิตภัณฑ์ท้องถิ่นในกระบวนการท่องเที่ยวเชิงวัฒนธรรม. วารสารวิจัยและพัฒนา มหาวิทยาลัยราชภัฏนครราชสีมา, 12(3), 33-49.
สุวิมล ติรกานันท์. (2557). ระเบียบวิธีการวิจัยทางสังคมศาสตร์: แนวทางสู่การปฏิบัติ. (พิมพ์ครั้งที่ 12), กรุงเทพมหานคร: โรงพิมพ์แห่งจุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย.
6Wresearch.(2024). Market Forecast by Product (Souvenirs and Novelty Items, Seasonal Decorations, Greeting Cards, Other Gift Items), By Distribution Channel (Offline, Online) And Competitive Landscape. Retrieved 11 September 2024, from https://www. 6wresearch.com/industry-report/thailand-gifts-novelty-and-souvenirs-market-outlook.
Aghakhani, N., Oh, O., Gregg, D.G., & Jain, H. (2022). How review quality and source credibility interacts to affect review usefulness: an expansion of the Elaboration Likelihood model, Inf. Syst. Front 25, 1513–153.
Ahmad, I., & Ahmad, S. (2018). Multiple Skills and Medium Enterprises’ Performance in Punjab Pakistan: A Pilot Study. Journal of Social Sciences Research, 7(4), 44-49.
Ahmad, I., & Ahmad, S. (2019). The Mediation Effect of Strategic Planning on The Relationship Between Business Skills and Firm’s Performance: Evidence from Medium Enterprises in Punjab, Pakistan. Opcion, 35(24), 746-778.
Al Badi, A. H. (2018). The importance of distribution channels in international markets. International Journal of Economics & Management Sciences, 7(4), 1-7.
Al-Sheebani, G., & Abdallah, G. (2021). Impact of Travel Destination on Tourist Behavior. International Journal of Research Publications, 87(1), 6-22.
Amatulli, C., De Angelis, M., & Stoppani, A. (2019). Analyzingonline reviews in hospitality: Data-driven opportunities forpredicting the sharing of negative emotional content. Current Issues in Tourism, 22(15), 1904–1917.
Atsiz, O., & Akova, O. (2021). Cultural destination attributes, overall tourist satisfaction and tourist loyalty: first timers versus repeaters. Advances in Hospitality and Tourism Research (AHTR) An International Journal of Akdeniz University Tourism Faculty, 9(2) 268-291.
Azmi, A., Abdullah, A., Nurhidayati, S.E., & Shaw, G. (2020). And Tourism: A StateOf-The-Art Review-- Palarch’s Journal of Archaeology of Egypt/Egyptology, 17(5), 1220- 1239
Castellanos-Verdugo, M., Oviedo-Garcia, M., & Vega-Vázquez, M. (2017). Souvenir shopping satisfaction: antecedents and consequences. European Journal of Tourism Research, 17, 191–205.
Choi, T., Liu, S., Pang, K., & Chow, P. (2016). Shopping behaviors of individual tourists from the Chinese Mainland to Hong Kong. Tourism Management Perspectives, 29(4), 811-820.
Duan, Z.Y., Tan, S-K., Tan, Choon, S-W., & Zhang, M.Y. (2023). Crafting a place-based souvenir for sustaining cultural heritage, Heliyon, 9(5) e15761, 1-16.
Esfandiar, K., Seryasat, M., & Kozak, M. (2023). To shop or not to shop while traveling? Exploring the influence of shopping mall attributes on overall tourist shopping satisfaction. Tourism Recreation Research, 49(6), 1411–1426.
Goyal, A., & Taneja, K. (2023). Influence of electronic word of mouth on consumer purchasing decisions. International Journal of Marketing Studies, 15(2), 85-95.
Hamidi, Z., Rahman, F. A., & Jamaludin, S. N. (2020). Factors influencing local tourist satisfaction and revisit intention in Penang, Malaysia. International Journal of Innovation, Creativity and Change, 13(1), 621-639.
Huang, Y. (2024). A Review of Research on Pricing Strategies and Pricing Factors of Enterprise Products. Frontiers in Business, Economics and Management, 15(1), 388-392.
Husa, L. (2019). The ‘souvenirization' and ‘touristification' of material culture in Thailand – mutual constructions of ‘otherness' in the tourism and souvenir industries. Journal of Heritage Tourism, 15(1), 1-15.
Jin, H., Moscardo, G., & Murphy, L. (2020). Exploring Chinese outbound tourist shopping: A social practice framework. Journal of Travel Research, 59(1), 156–172.
Kim, S., & Ma, L. (2023). Digital shopping experiences: The role of digital touchpoints and customer satisfaction in online shopping. Journal of Consumer Behavior, 22(1), 45-58.
Kim, Y.J. & Bae, S.W. (2016). The relationship between high-tech product WOM information characteristics and WOM effectiveness under SNS environment. The Korean Journal of Advertising, 27(2), 113-136.
Kotler, P., & Armstrong, G. (2023). Principles of marketing (19th ed.). Pearson Education.
Kozak, M., Kozak, N., & Kozak, S. (2021). Local products and souvenirs in tourism: The role of authenticity. Tourism Review International, 25(2), 129-144.
Kusdibyo, L. (2016). Examining Souvenir Shopping Tourists' Behaviour Across Cultures. Asia Tourism Forum 2016 – The 12th Biennial Conference of Hospitality and Tourism Industry in Asia (ATF-16), 317-321.
Larsen, S., Brun, W., & Øgaard, T. (2017). What tourists worry about – Construction of a scale measuring tourist worries. Tourism Management, 30(2), 260–265.
Li, F.(S). (2023). Souvenir in tourism research: a literature review and future agenda, Tourism Critiques, Vol. 4 No. 1/2, pp. 15-27.
Li J, & Cao B. (2022). Study on Tourism Consumer Behavior and Countermeasures Based on Big Data. Comput Intell Neurosci. 612051, 1-12.
Loketkrawee, P., & Bhatiasevi, V. (2018). Elucidating the behavior of consumers toward online grocery shopping: The role of shopping orientation. Journal of Internet Commerce, 17(4), 418-445.
Manaprateep, A. (2020). Travel Habit: The who, what, where and why of souvenir buying International Journal of Recent Research in Social Sciences and Humanities (IJRRSSH). 7(2), Month: April - June 2020, 150-157.
Mishra, M., Kushwaha, R., & Gupta, N. (2024). Impact of sales promotion on consumer buying behavior in the apparel industry. Cogent Business & Management, 11(1), 1-15.
Meng, B., & Han, H. (2018). Working-holiday tourism attributes and satisfaction in forming word-of-mouth and revisit intentions: Impact of quantity and quality of intergroup contact. Journal of Destination Marketing and Management, 9, 347-357.
Naseeb, S., Shah, U., & Jan, S. (2018). Role of Service Quality and Customer Satisfaction in Firm ’ s Performance : Evidence from Pakistan. Pakistan Journal of Commerce and Social Sciences (PJCSS), 12(1), 167–182.
Ngo, T.T.A., Bui, C.T., Chau, H.K.L., & Tran, N.P.N. (2024). Electronic word-of-mouth (eWOM) on social networking sites (SNS): Roles of information credibility in shaping online purchase intention, Heliyon, 10(11), e32168, 1-15.
Nguyen, T.T.T., & Tong, S. (2023). The impact of user-generated content on intention to select a travel destination. J Market Anal 11, 443–457.
Oliveira, B., & Casais, B. (2019). The importance of user-gener-ated photos in restaurant selection. Journal of Hospitalityand Tourism Technology, 10(1), 2–14.
Sahaf, T.M. & Fazili, A.L. (2024). Does customer-based destination brand equity help customers forgive firm service failure in a tourist ecosystem? An investigation through explanatory sequential mixed-method design, Journal of Destination Marketing & Management.
Sánchez-González, L., & González-Fernández, B. (2021). The influence of eWOM on the tourist decision-making process: A review. Tourism Review, 76(2), 391-409.
Soukhathammavong, B., & Park, E. (2018). The authentic souvenir: What does it mean to souvenir suppliers in the heritage destination?. Tourism Management, 72, 105-116.
Serra-Cantallops, A., Ramon-Cardona, J. & Salvi, F. (2018). The impact of positive emotional experiences on eWOM generation and loyalty. Spanish Journal of Marketing - ESIC, 22(2), 142-162.
Suhartanto, D. (2018). Tourist satisfaction with souvenir shopping: Evidence from Indonesian domestic tourists. Current Issues in Tourism, 21(6), 663-679.
Svartdal, F., Granmo, S., & Færevaag, F.S. (2018). On the Behavioral Side of Procrastination: Exploring Behavioral Delay in Real-Life Settings. Front Psychol, 9, 746, 1-11.
Taber, K.S. (2018). The Use of Cronbach’s Alpha When Developing and Reporting Research Instruments in Science Education. Res Sci Educ 48, 1273–1296.
Tinessa, F., Pagliara, F., Biggiero, L., & Veneri, G.D. (2021). Walkability, accessibility to metro stations and retail location choice: Some evidence from the case study of Naples, Research in Transportation Business & Management, 40, 100549, 1-18.
Vasheghani-Farahani, F., Esfandiar, K., & Tajzadeh-Namin, A. (2014). Effective factors on souvenir purchase: the case of foreign tourists' viewpoint in Tehran city. Enlightening Tourism: A Pathmaking Journal, 4(2), July-December; 147-167.
Vega-Vázquez, M., Castellanos-Verdugo, M., & Oviedo-García, M.Á. (2017). Shopping value, tourist satisfaction and positive word of mouth: the mediating role of souvenir shopping satisfaction. Current Issues in Tourism, 20(13), 1413–1430.
Wichmann, J.R.K., Uppal, A., Sharma, A., & Dekimpe, M.G. (2022). A global perspective on the marketing mix across time and space. International Journal of Research in Marketing, 32(2), 502-521.
Xu, H., Cheung, L.T.O., Lovett, J., Duan, X., Peib, Q., & Liang, D. (2023). Understanding the influence of user-generated content on tourist loyaltybehavior in a cultural World Heritage Site. Tourism Recreation Research, 48(2), 173–187.
Zhao, H., Yao, X., Liu, Z., & Yang, Q. (2021). Impact of Pricing and Product Information on Consumer Buying Behavior with Customer Satisfaction in a Mediating Role. Front. Psychol. 12:720151
Zhong, Y. & Moon, H. (2020). What drives customer satisfaction, loyalty, and happiness in fast-food restaurants in China? Perceived price, service quality, food quality, physical environment quality, and the moderating role of gender, Food Journal, 19(1), 1-19.
