Factors Influencing Decision-Making for Beauty Clinic Services in Nakhon Ratchasima Province
Article Sidebar
Main Article Content
Abstract
This research aims to examine: (1) the impact of the service marketing mix on consumer decision-making regarding beauty clinic services in Nakhon Ratchasima Province, and (2) the impact of service quality on consumer decision-making when selecting beauty clinic services in the same area. The study employed a questionnaire distributed using non-probability purposive sampling, with a sample size of 400 respondents. Data were analyzed using descriptive statistics, including frequency, percentage, mean, and standard deviation, as well as inferential statistics, such as one-way ANOVA and multiple regression analysis.
The findings revealed that the majority of respondents were female (59.50%), primarily aged between 26 and 35 years (29.25%), held a bachelor's degree (56.75%), were employed in private companies (32.75%), and had an average monthly income of 15,000–35,000 baht (48.75%). Overall, opinions on the service marketing mix, service quality, and decision-making for using services were rated at a high level. The service marketing mix significantly influenced consumers' decisions to use beauty clinic services, with Product, Price, and Process having a direct impact, achieving a predictive efficacy of 41.3%. Additionally, service quality was found to significantly affect consumers' decisions, with Tangibility, Responsiveness, and Assurance directly influencing their choices, achieving a predictive efficacy of 59.1%.
Article Details
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 International License.
References
ฐานเศรษฐกิจ. (2565). ธุรกิจความงามโคราชกระฉูด อัดโปรดั้มราคาแข่งเดือด. สืบค้น 1 สิงหาคม 2567, จาก https://www.thansettakij.com/business/marketing/571808.
รุ่งนภา กิตติลาภ อุมาวรรณ วาทกิจ และร่มสน นิลพงษ์. (2563). ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อการเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงามในเขตอำเภอเมือง จังหวัดขอนแก่น. Journal of Buddhist Education and Research: JBER, 6(1), 60-74.
ศศินา ลมลอย วิรัลพัชร วิลัยรัตน์ รุจาภา แพ่งเกษร และพัชร์หทัย จารุทวีผลนุกูล. (2562). ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาดบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการคลินิกเสริมความงาม ด้านผิวพรรณของผู้บริโภคในกรุงเทพมหานคร. วารสารรังสิตบัณฑิตศึกษาในกลุ่มธุรกิจและสังคมศาสตร์,15(2), 74-87.
ศูนย์วิจัยกสิกรไทย. (2564). แนวโน้มธุรกิจความงามในประเทศไทย ปี 2564-2568. สืบค้นเมื่อ 1 สิงหาคม 2567, จาก https://www.kasikornbank.com/th/business/sme/KSMEKnowledge/article/KSMEAnalysis/Documents/Beauty-Business_Trend.pdf.
สมาคมศัลยแพทย์ตกแต่งแห่งประเทศไทย. (2565). รายงานประจำปี 2565. สมาคมศัลยแพทย์ตกแต่งแห่งประเทศไทย.
อนุชิตา ทองประไพ และสุมาลี สว่าง. (2564).การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติ: ปัจจัยการสื่อสารการตลาดแบบบูรณาการและคุณภาพบริการที่ส่งผลต่อการตัดสินใจเลือกใช้บริการสถาบันความงามมิก้าคลินิก. ใน เพียรจันทร์ โกญจนาท (ประธาน). การประชุมนำเสนอผลงานวิจัยบัณฑิตศึกษาระดับชาติครั้งที่ 16 ประจำปี พ.ศ. 2564, (หน้า 1037-1048). ปทุมธานี: มหาวิทยาลัยรังสิต.
Cochran, L. R. (1990). The sense of vocation: A study of career and life development. State University of New York Press.
Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis (7th ed.). Upper Saddle River, NJ: Prentice Hall.
_______. (2013). Multivariate data analysis (7th ed.). Pearson.
_______. (2020). Multivariate data analysis (8th ed.). Cengage.
Kotler, P., & Keller, K. L. (2022). Marketing management (16th ed.). Pearson.
Kurnianingrum, S., & Hidayat, A. (2020). The role of financial literacy in improving saving behavior: Evidence from Indonesia. Journal of Economics and Business Studies, 8(2), 45-58.
Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., and Berry, L. L. (2023). SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality. Journal of Retailing.
Polit, D. F., & Beck, C. T. (2023). Nursing Research: Generating and Assessing Evidence for Nursing Practice (11th ed.). Wolters Kluwer.
Robbins, S. P., & Judge, T. A. (2023). Organizational Behavior (19th ed.). Pearson.
Tambingon, L. S., & Saerang, H. M. (2019). The influence of financial literacy on saving behavior: A study of students in Manado. Journal of Economic and Social Development, 6(1), 22-31.
Turner, R. C., and Carlson, L. (2003). Indexes of Item-Objective Congruence for Multidimensional Items. International Journal of Testing, 3(2), 163-171.
