ฉากทัศน์การพัฒนาสู่การปกครองในรูปแบบดิจิทัล

บทคัดย่อ

ฉากทัศน์ในอนาคตมีแนวโน้มที่จะเกิดพลวัตการเปลี่ยนแปลง โดยเฉพาะการบริหารจำเป็นจะต้องมีการปรับเปลี่ยนจากวิธีเดิมและมุ่งใช้เทคโนโลยีเข้ามาดำเนินการแทน (Transformation) เพื่อนำไปสู่การปกครอง ในรูปแบบดิจิทัลที่พัฒนานวัตกรรมการบริหารและการให้บริการแบบใหม่ ซึ่งกระแสของการเปลี่ยนแปลงของ เทคโนโลยีดิจิทัล (Digital Disruption) มีผลต่อการให้บริการและการดำเนินธุรกรรมต่าง ๆ ที่ส่งผลต่อการดำเนิน ชีวิตของประชาชน และการประกอบกิจการต่าง ๆ อย่างก้าวกระโดมากยิ่งขึ้น การปรับเปลี่ยนการดำเนินงานของภาครัฐเพื่อให้บริการประชาชนถือเป็นความท้าทายอย่างยิ่ง โดยเฉพาะอย่างยิ่งการนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาเป็น ส่วนหนึ่งของการปฏิบัติงานในการปรับเปลี่ยนรูปแบบการบริหารงานขององค์กรต่าง ๆ เพื่อการขับเคลื่อนองค์กร สร้างคุณค่าสาธารณะสู่ประชาชน โดยอาศัยระบบนิเวศของการปกครองในรูปแบบดิจิทัล (Digital Government Ecosystem) ซึ่งต้องพึ่งพาทุกภาคส่วนควบคู่กัน บทความนี้มุ่งศึกษาถึงพัฒนาการการปรับเปลี่ยนการบริหารงาน โดยมองฉากทัศน การพัฒนาสู่การปกครองในรูปแบบดิจิทัลในอนาคต เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอย่างพลิกผันที่ ภาครัฐได้รับผลกระทบจากเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นมา อาทิ การประมวลผลแบบกลุ่มเมฆ การจัดการข้อมูลขนาดใหญ่ เทคโนโลยีเคลื่อนที่สื่อสังคมออนไลน์ปัญญาประดิษฐ์และทุกสิ่งเป็นอินเทอร์เน็ต ทำให้หน่วยงานภาครัฐเปลี่ยน กระบวนทัศน์ในการประยุกต ใช้เทคโนโลยีในการบริหาร การให้บริการสังคมตามมา นำไปสู่การกำหนดนโยบาย เพื่อให้บริการสาธารณะแก่ประชาชน