การจัดการองค์กร การบริหารการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร และพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กร ที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพการปฏิบัติงานประเมินราคาหลักประกันของพนักงาน ธ.ก.ส.

Phairuch Phanomsak; Pornpimol  Kachamart

doi:10.65205/jasrru.2026.e3042

Authors

Phairuch Phanomsak Graduate Student Department of Business Administration University of the Thai Chamber of Commerce, Thailand.
Pornpimol Kachamart Lecturer Department of Business Administration University of the Thai Chamber of Commerce, Thailand.

DOI:

https://doi.org/10.65205/jasrru.2026.e3042

Keywords:

Organizational Management, Change Management of Organizational Structure, Organizational Citizenship Behavior, Collateral Valuation Performance

Abstract

This research aimed to study the influence of organizational management, change management of organizational structure, and organizational citizenship behavior on the collateral valuation performance of employees at the Bank for Agriculture and Agricultural Cooperatives (BAAC), Lower Northern Regional Branch Operations. A quantitative research methodology was employed with 400 participants from 9 provinces. Data were collected through online questionnaires and analyzed using descriptive statistics and multiple regression analysis. The results revealed that all three factors had a statistically significant positive influence on collateral valuation performance. The study concluded that promoting extra-role behaviors, embedding change values in organizational culture, and implementing systematic management practices are crucial for enhancing collateral valuation performance. These findings reflect the importance of integrating POLC theory, change management, and Organizational citizenship behavior (OCB) to develop human resource management strategies in financial institutions and public organizations facing structural transformation pressures in the digital era.

Downloads

Download data is not yet available.

References

ชนาธิป เพ็งตะโก. (2565). พฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์การ การแบ่งปันความรู้ และประสิทธิภาพในการทำงานของนักประเมินราคาทรัพย์สิน กรมธนารักษ์ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยศิลปากร].

ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร. (2568). ระบบงานประมวลผลการดำเนินงานรายได้ค่าบริการและค่าธรรมเนียม. ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร.

ธัญวรรณ ตันตินาคม. (2566). ความสัมพันธ์ระหว่างคุณภาพชีวิตการทำงานและความพึงพอใจในงานที่ส่งผลต่อพฤติกรรมการเป็นสมาชิกที่ดีขององค์กรของพนักงานเทศบาลในเทศบาลนครเชียงใหม่ [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย].

ปิยวัฒน์ ปาลี. (2566). ปัจจัยการจัดการองค์กรที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพในการปฏิบัติงานของบุคลากรกองความปลอดภัยแรงงาน กรมสวัสดิการและคุ้มครองแรงงาน. [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยสุโขทัยธรรมาธิราช].

ฝ่ายทรัพยากรมนุษย์, ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร. (2568). รายงานสรุปข้อมูลพนักงานและผลการดำเนินงานประจำปี 2567. ธนาคารเพื่อการเกษตรและสหกรณ์การเกษตร.

พัชรกฤษฎิ์ เนื้อไม้. (2565). แนวปฏิบัติที่ดีด้านการบริหารองค์กรของวิทยาลัยเทคโนโลยีไออาร์พีซี จังหวัดระยอง [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยนเรศวร].

ภูริษรา แต้สวัสดิ์. (2563). การปรับตัวขององค์กร: กรณีศึกษา บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, จุฬาลงกรณ์มหาวิทยาลัย].

สุภัสสรา แก้วแสง. (2568). การศึกษาแรงสนับสนุนการปรับตัว ความพึงพอใจ และแรงจูงใจของพนักงานต่อการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กร [วิทยานิพนธ์ปริญญามหาบัณฑิต, มหาวิทยาลัยมหิดล].

Campbell, J. P., & Wiernik, B. M. (2015). The modeling and assessment of work Performance. Annual Review of Organizational Psychology and Organizational Behavior, 2, 47-74. https://doi.org/10.1146/annurev-orgpsych-032414-111427

Cohen, J., Cohen, P., West, S. G., & Aiken, L. S. (2003). Applied Multiple Regression/Correlation Analysis for the Behavioral Sciences (3rd ed.). Lawrence Erlbaum Associates.

Fayol, H. (1916). General and industrial management. London: Pitman.

Hair, J. F., Black, W. C., Babin, B. J., & Anderson, R. E. (2010). Multivariate Data Analysis: A Global Perspective (7th ed.). Pearson Education.

Kotter, J. P. (1996). Leading Change. Harvard Business Review Press

Kutner, M. H., Nachtsheim, C. J., & Neter, J. (2004). Applied Linear Regression Models (4th ed.). McGraw-Hill Irwin.

Nunnally, J. C. (1978). Psychometric theory (2nd ed.). New York: McGraw-Hill.

Organ, D. W. (1991). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington, MA: Lexington Books.

Robbins, S. P., & Coulter, M. (2018). Management (14th ed.). Boston, MA: Pearson Education.

Yamane, T. (1973). Statistics: An introductory analysis (3rd ed.). New York: Harper & Row.