การศึกษาทัศนคติของผู้ใช้บริการฟิตเนสมหาวิทยาลัยราชภัฎร้อยเอ็ด

บทคัดย่อ

         การศึกษาวิจัยครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการศูนย์ฟิตเนสมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดด้านการบริการเจ้าหน้าที่สิ่งอำนวยความสะดวก 2) ศึกษาคุณภาพการใช้บริการของฟิตเนสมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดที่มีต่อคุณภาพการให้บริการ และ 3) ข้อเสนอแนะและแนวทางการให้บริการศูนย์ฟิตเนสมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด วิจัยออกแบบเป็นเชิงปริมาณ กลุ่มตัวอย่างการวิจัยคือ นักศึกษาระดับปริญญาตรีภาคปกติมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด ปีการศึกษา 2564 จำนวน 200 เก็บข้อมูลจากแบบสอบถาม วิเคราะห์ข้อมูลโดยใช้สถิติเชิงพรรณนา ได้แก่ ร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน ผลการวิจัย พบว่า

1. ศึกษาความพึงพอใจของผู้ใช้บริการฟิตเนส มหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ด โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกเป็นรายด้านเรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยมากไปน้อย ได้ดังนี้ ด้านกระบวนการให้บริการ( = 4.00 , S.D. = 0.95) ด้านเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการ (   = 3.99 , S.D. = 0.90) ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก (   = 4.56 , S.D. = 0.49)
2. ศึกษาคุณภาพการใช้บริการของฟิตเนสมหาวิทยาลัยราชภัฏร้อยเอ็ดที่มีต่อคุณภาพการให้บริการ โดยรวมอยู่ในระดับมาก เมื่อจำแนกเป็นรายด้านเรียงลำดับจากค่าเฉลี่ยมากไปหาน้อย ได้ดังนี้ ด้านสิ่งอำนวยความสะดวก ( = 4.00 , S.D. = 0.49) ด้านคุณภาพการให้บริการ (   = 4.12 , S.D. = 0.93) ด้านอุปกรณ์/เครื่องมือในการให้บริการ (   = 4.19 , S.D. = 0.89) ด้านสภาพแวดล้อมทางกายภาพ (   = 4.21 , S.D. = 0.90)
3. ข้อเสนอแนะและ​แนวทางการให้บริการ​ศูนย์​ฟิตเนส​ พบว่า 1) ความสะดวก​และ​รวดเร็ว​ในการ​ชำระ​ค่าบริการ​ ( = 5.00 , S.D. = 0.00)  2) ระยะเวลา​การให้บริการ​มี​ความ​เหมาะสม ​(   = 4.60 , S.D. = 0.40) 3 ) ความเหมาะสม​ของ​ราคา​การ​เข้า​ใช้​บริการ ​(   = 4.50 , S.D. = 0.50) และแนวทางการให้บริการ พบว่าควรขยายเวลาการให้บริการมากขึ้น และควรตรวจสอบความพร้อมของอุปกรณ์ต่าง ๆ ให้อยู่ในสภาพการใช้งาน เป็นต้น