การศึกษาปัญหาและความต้องการของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการ ของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ

บทคัดย่อ

การวิจัยในครั้งนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อ 1) เพื่อศึกษาปัญหาของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของภาควิชาบริหาร เทคนิคศึกษา 2) เพื่อศึกษาความต้องการของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา 3) เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างของปัญหาของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส 4) เพื่อหาความสัมพันธ์ของความต้องการของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของภาควิชาบริหาร เทคนิคศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จำแนกตาม เพศ อายุ ระดับการศึกษา สถานภาพการสมรส โดยมีกลุ่มตัวอย่างได้แก่ นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษาปัจจุบันและศิษย์เก่าของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้าพระนครเหนือ จำนวน 41 คน เครื่องมือที่ใช้ในการวิจัยเป็นแบบสอบบถาม การวิเคราะห์ข้อมูลใช้สถิติอย่างง่ายคือค่าเฉลี่ย ค่าส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน หาค่าเฉลี่ยแบบจำแนกสองทาง การวิเคราะห์ความแตกต่างด้วย T-Test และการวิเคราะห์ความแปรปรวน ทางเดียว (Anova) หาค่าความสัมพันธ์ ใช้ค่า Chi Square (χ2) ผลการวิจัย พบว่า ปัญหาของนักศึกษาที่มีต่อ การให้บริการของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา คณะครุศาสตร์อุตสาหกรรม มหาวิทยาลัยเทคโนโลยีพระจอมเกล้า พระนครเหนือ มากที่สุด จำนวน 3 ลำดับแรก ได้แก่ 1) ระบบอินเทอร์เน็ตมีประสิทธิภาพและเพียงพอ 2) อุปกรณ์ การเรียนการสอนในห้องค้นคว้า และ 3) อุปกรณ์การเรียนการสอนในห้องเรียน ความต้องการของนักศึกษาที่มีต่อ การให้บริการของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา ได้แก่ ต้องการความเป็นกันเองในการให้บริการของเจ้าหน้าที่ภาควิชา ด้านสภาพแวดล้อมของห้องเรียนควรมีอุณหภูมิที่เหมาะสม และมีเครือข่ายคอมพิวเตอร์ให้เพียงพอต่อการใช้งาน และมีความต้องการตำรา/หนังสือ/วิทยานิพนธ์ในห้องค้นคว้า ปัญหาของนักศึกษาที่มีต่อการให้บริการของภาควิชาบริหารเทคนิคศึกษา มากที่สุดได้แก่ เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการมีความสุภาพ เป็นมิตร ความเป็นกันเอง อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติ ที่ระดับ .05