คุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานี

บทคัดย่อ

การศึกษาอิสระเรื่อง คุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานีมี วัตถุประสงค์ 1. เพื่อศึกษาระดับความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัด อุทัยธานี 2. เพื่อเปรียบเทียบความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามกับ ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานี ประชากรที่ใช้ในการศึกษาครั้งนี้คือ ประชาชนผู้ใช้บริการโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานี กลุ่มตัวอย่างจำนวน 400 คน การสุ่มตัวอย่างแบบวิธีการสุ่มแบบบังเอิญ โดยใช้แบบสอบถาม เป็นเครื่องมือในการวิจัย การ วิเคราะห์ข้อมูลด้วยสถิติโดยการหาค่าความถี่ ค่าร้อยละ ค่าเฉลี่ย ส่วนเบี่ยงเบนมาตรฐาน การทดสอบค่าที การทดสอบค่าเอฟ และการวิเคราะห์ค่าความแปรปรวนแบบทางเดียว ผลการศึกษาพบว่า 1. กลุ่มตัวอย่างส่วนมากเป็นเพศหญิง ระหว่าง 31-40 ปี สถานภาพโสด มีระดับการศึกษาปริญญาตรีอาชีพข้าราชการ/พนักงานรัฐวิสาหกิจ มีรายได้ต่อเดือน 15,000-30,000 บาท และจุดประสงค์ของการเดินทางเพื่อต้องการพักผ่อน/เปลี่ยนบรรยากาศ และพบว่า 2. ระดับ ความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานีโดยรวมในระดับมาก ( = 4.10) เมื่อพิจารณาเป็นรายด้าน พบว่า ปัจจัยทุกด้านอยู่ในระดับมาก สามารถเรียงลำดับจาก มากไปหาน้อย ได้ดังนี้ด้านการให้ความมั่นใจในการให้บริการ (= 4.20) ด้านการจัดการความปลอดภัย (= 4.20) ด้านการดูแลเอาใจใส่ในการให้บริการ  (= 4.11) ด้านการจัดเตรียมที่พัก ( = 4.09) ด้านการตอบสนองต่อความต้องการของผู้รับบริการ (= 4.08) ด้านความน่าเชื่อถือในการ ให้บริการ ( = 4.06)และด้านความเป็นรูปธรรมในการให้บริการ ( = 3.95) ตามลำดับ  3.ความแตกต่างระหว่างปัจจัยส่วนบุคคลของผู้ตอบแบบสอบถามกับความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานีพบว่า เพศ ที่แตกต่างกันมีความคิดเห็นเกี่ยวกับคุณภาพการให้บริการของโฮมสเตย์ในจังหวัดอุทัยธานีแตกต่างกัน อย่างมีนัยสำคัญทางสถิติที่ .05