Chenqi, M. และ Chupradist, K. (2023) “The Relationship Between Service Quality and Customer Satisfaction in Commercial Banks: A Case Study of the Industrial and Commercial Bank of China, Xixia District Branch in Yinchuan City”, วารสารมหาวิทยาลัยวงษ์ชวลิตกุล (มนุษยศาสตร์และสังคมศาสตร์), 1(2), น. 83–99. available at: https://so10.tci-thaijo.org/index.php/JVU_HS/article/view/871 (สืบค้น: 7 เมษายน 2025).