ทิพย์สุข ณ., และ ธนบดีกิจ พ. “ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของ ผู้ใช้บริการสินเชื่อธนาคารกสิกรไทย ในจังหวัดลำปาง”. วารสารเศรษฐศาสตร์ มหาวิทยาลัยแม่โจ้, ปี 2, ฉบับที่ 2, ธันวาคม 2022, น. 60-71, https://so10.tci-thaijo.org/index.php/ECONMAEJO_JOURNAL/article/view/2181.