ทิพย์สุข ณ. และ ธนบดีกิจ พ., “ปัจจัยส่วนประสมทางการตลาด และคุณภาพการให้บริการที่ส่งผลต่อความจงรักภักดีของ ผู้ใช้บริการสินเชื่อธนาคารกสิกรไทย ในจังหวัดลำปาง”, JECMJU, ปี 2, ฉบับที่ 2, น. 60–71, ธ.ค. 2022.